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●商品到着の目安

発送日から２日目～３日目着

※沖縄・離島を除く

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●商品到着の目安

【発送日の翌日着】

九州・四国・中国・関西

【発送日の２日目着】

沖縄・愛知・岐阜・静岡・富山・山梨・石川・東京・埼玉・神奈川・長野・新潟・千葉・群馬・栃木・茨城・福島・山形・秋田・宮城・岩手・青森・北海道

※離島はプラス1～3日となります

【予約商品】と【即納品】を同じカートでご注文いただいた場合、※最も遅い予約商品の入荷後※の発送となります

【発送目安】

上旬→1日〜10日頃

中旬→11日〜20日頃

下旬→21〜月末頃

お急ぎの場合は即納品と予約品を別々にご注文くださいませ

早急に交換もしくは返金の対応をさせていただきます。

まずはメール(zena-base@haneru.co.jp)またはお電話(092-473-0881)にてご連絡ください。

【対応可能期間】

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

【返品送料】

店舗負担

【返金】

銀行振込でのご返金となります。

【備考】

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。

その際は返金にて対応させていただきます。

※ご注意ください※

下記に該当する場合はお承り致しかねます

・お洗濯後・ご使用後・タグを切った後

・タバコや香水の匂い、お化粧品等が付着した商品

・お客様によって破損・汚れが生じた商品

・商品到着より7日以上経過した商品

●お客様都合による返品(イメージ違い・サイズ違い等)

【対応可能期間】

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

【返金】

銀行振込でのご返金となります。

返品事務手数料500円＋返金時の銀行振込手数料

のご負担をお願いしております。

【返品送料】

お客様負担

【備考】

商品をご返送前に必ずご連絡ください。

ご連絡なく返送された場合はお受付できません。

※ご注意ください※

下記に該当する場合はお承り致しかねます

・お洗濯後・ご使用後・タグを切った後

・タバコや香水の匂い、お化粧品等が付着した商品

・お客様によって破損・汚れが生じた商品

・商品到着より7日以上経過した商品

●お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換はお受付しておりません。

一度ご返品いただき、再度ご希望の商品をご注文ください。

baseのシステム上、コンビニ払い決済はご注文後のキャンセル処理が行えません。

キャンセルご希望の際は、お支払い期限が過ぎ、自動キャンセルになるまでお待ちいただくこととなります。

なお、支払い催促メールがbaseより自動配信されておりますため、弊社にて停止することができません。

ご注文日より２日後、４日後に支払い催促メールが自動送信されます。

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